Vous pouvez faire expirer la récompense d'un utilisateur en particulier à partir de son profil lorsque la récompense ne doit plus être disponible pour un don. Faire expirer une récompense retire immédiatement le solde restant de ses récompenses disponibles et déplace l'enregistrement dans son historique des récompenses passées.
Autorisations
Toute personne ayant l'un des rôles utilisateur suivants peut faire expirer la récompense d'un utilisateur :
- Gestionnaire des récompenses
- Gestionnaire de budget
Faire expirer une récompense à partir du profil d'un utilisateur
Utilisez l'onglet Récompenses du profil d'un utilisateur pour faire expirer une récompense disponible en particulier. L'action Modifier apparaît uniquement lorsque vous consultez le profil d'un autre utilisateur, et non le vôtre.
- Accédez à Gérer > Personnes, recherchez l'utilisateur, puis sélectionnez Gérer pour ouvrir son profil dans un nouvel onglet.
- Sélectionnez l'onglet Récompenses.
- Repérez la récompense que vous souhaitez faire expirer dans l'onglet Récompenses disponibles.
- Sélectionnez Modifier dans la colonne Action.
- Passez en revue le résumé de la récompense (Reçu, Restant, Description et Date de réception) dans la fenêtre Modifier la date d'expiration de la récompense.
- Sélectionnez Faire expirer les récompenses maintenant si l'option n'est pas déjà sélectionnée.
- Sélectionnez Soumettre.
Un message de confirmation apparaît. La récompense est retirée de l'onglet Récompenses disponibles et le solde des récompenses disponibles diminue du montant expiré.
Consulter les récompenses expirées
Après avoir fait expirer une récompense, vous pouvez confirmer le changement sur le profil.
- Sélectionnez Récompenses passées dans l'onglet Récompenses.
- Repérez la récompense expirée dans le tableau. La colonne Expiration indique la date d'expiration.
- Confirmez que le montant Restant pour la récompense expirée est 0.
Le total des récompenses disponibles sur le profil reflète également le solde réduit. Si l'utilisateur n'avait aucune autre récompense disponible, le total affiche 0.
Comprendre l'expiration des récompenses
L'expiration d'une récompense est immédiate. Une fois expirée, l'utilisateur ne peut plus faire don du solde de cette récompense à un organisme sans but lucratif.
La fenêtre Modifier la date d'expiration de la récompense offre deux options. Sélectionnez Faire expirer les récompenses maintenant pour faire expirer immédiatement la récompense, ou sélectionnez Modifier la date d'expiration pour établir une nouvelle date d'expiration future plutôt que de la faire expirer immédiatement. Ne sélectionnez Faire expirer les récompenses maintenant que si vous souhaitez retirer entièrement la récompense de son solde.
Ce processus s'applique aux récompenses individuelles sur le profil d'un utilisateur. Pour modifier la date d'expiration d'un lot de classement complet plutôt que la récompense d'un seul utilisateur, utilisez Gérer > Dons de l'entreprise > Gérer les récompenses.
Si l'expiration échoue, un message d'erreur apparaît dans la fenêtre Modifier la date d'expiration de la récompense. Sélectionnez Annuler, puis répétez les étapes pour réessayer.