Si un utilisateur a consigné des heures de bénévolat par erreur sans utiliser de récompenses, et que celles-ci sont approuvées, vous pouvez supprimer la soumission pour qu'elle ne fausse pas vos rapports. Un utilisateur n'a pas utilisé ses récompenses si le champ Récompenses de la soumission affiche Aucune récompense sélectionnée.
Si une soumission n'a pas le statut Approuvé ou Approuvé automatiquement, vous pouvez la Refuser.
Une fois que vous avez supprimé ou refusé une soumission d'heures incorrecte, vous pouvez demander à l'utilisateur d'en soumettre une nouvelle avec les informations correctes.
Autorisations
Pour consulter les soumissions d'heures de bénévolat, vous devez avoir l'un des rôles d'utilisateur suivants :
- Gestionnaire des bénévoles
- Gestionnaire des bénévoles (sans rapport)
- Gestionnaire des bénévoles (administrateur junior)
Pour supprimer des soumissions d'heures de bénévolat, vous devez également avoir le rôle suivant :
- Gestionnaire des récompenses de bénévolat
Supprimer les soumissions d'heures
Pour supprimer une soumission d'heures de bénévolat approuvée sans récompenses :
- Accédez à Gérer > Bénévolat > Approuver les heures de bénévolat.
- Mettez à jour le filtre Statut sur Approuvé automatiquement ou Approuvé et sélectionnez Appliquer.
- Localisez la soumission d'heures de bénévolat approuvée et sélectionnez Détails.
- Sélectionnez Supprimer la soumission d'heures.
- Sélectionnez Confirmer la suppression.
Cette action supprime tous les enregistrements de la soumission d'heures de bénévolat et est irréversible. Vous ne pouvez pas générer de rapports sur les soumissions supprimées une fois qu'elles sont supprimées.
L'utilisateur n'est pas notifié lorsque sa soumission d'heures est supprimée et il ne la verra plus dans son historique de bénévolat.
Si un utilisateur a reu des récompenses de ses heures de bénévolat approuvées et les a données, vous pouvez soumettre une demande d'aide pour annuler la transaction. Ces demandes peuvent être soumises à des frais d'annulation.
Si les récompenses n'ont pas été données, elles peuvent être réglées pour expirer immédiatement. Toutefois, les heures consignées ne peuvent pas être supprimées.