Lorsqu'un employé déménage dans un nouveau pays tout en travaillant pour la même entreprise, Benevity déplacera automatiquement son compte utilisateur vers la fondation qui opère dans ce pays. Les utilisateurs conserveront le même compte et leur devise et fondation seront automatiquement mises à jour lors du traitement du fichier de données de l'utilisateur avec le nouveau code de pays. Les utilisateurs pourront toujours accéder à l'intégralité de leur historique de dons. L'historique des dons affichera plusieurs devises lorsqu'un utilisateur change de pays de fondation. Lors du déplacement, l'utilisateur :
- Recevra une notification par courriel du changement.
- Pourra consulter et faire des dons dans sa nouvelle devise.
- Verra ses dons automatiquement redirigés vers la nouvelle fondation.
- Aura accès à de nouveaux contenus et occasions de bénévolat dans son nouvel emplacement.
- Verra un montant de budget de jumelage mis à jour, qui sera automatiquement ajusté pour sa nouvelle devise.
Les utilisateurs ne seront pas automatiquement déplacés s'ils ont :
- Des demandes de jumelage de pairs en attente d'approbation. Celles-ci doivent d'abord être annulées par l'utilisateur, puis l'administrateur est responsable de téléverser le fichier de données de l'utilisateur par la suite. L'utilisateur recevra un courriel l'invitant à annuler les demandes lui-même.
- Un solde dans leur compte de bienfaisance, que ce soit en Fonds ou en Récompenses. L'utilisateur recevra un courriel l'invitant à utiliser le solde, qui doit être dépensé avant que l'utilisateur puisse être déplacé.
- Un solde dans leur Jumelage PAC. L'utilisateur recevra un courriel l'invitant à utiliser son Jumelage PAC, qui doit être utilisé avant que l'utilisateur puisse être déplacé.
Les utilisateurs recevront des notifications par courriel des changements suivants :
- Dons à venir ou récurrents annulés en raison de leur déplacement.
- Demandes de jumelage annulées en raison de leur déplacement.
- Soumission d'heures de bénévolat en attente annulée en raison de leur déplacement.
- Courriel récapitulatif les informant de la réalisation du déplacement, avec des informations sur leur nouvelle devise et leur nouveau contenu.
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Questions fréquentes
Le fichier de données de l'utilisateur échouera-t-il si l'utilisateur ne peut pas être déplacé en raison de transactions ou de fonds en attente?
Le déplacement vers la fondation échouera, mais le reste du fichier de données de l'utilisateur se chargera correctement.
Quelle est la fréquence des déplacements vers des fondations?
Les déplacements vers des fondations se produisent chaque fois que le fichier de données de l'utilisateur est traité.
Que se passe-t-il lorsqu'une tentative de déplacement vers une fondation échoue?
Lorsqu'un déplacement vers une fondation échoue, une ligne d'erreur indiquera qu'un déplacement a été détecté, mais qu'il a échoué.
Qu'arrive-t-il à l'historique de dons de l'utilisateur?
Les utilisateurs pourront toujours accéder à l'intégralité de leur historique de dons. L'historique des dons affichera plusieurs devises lorsqu'un utilisateur change de pays de fondation.