La catégorie d'audience dans le stream manager permet aux administrateurs de programme de cibler le contenu en fonction des données du profil utilisateur, telles que l'emplacement ou le département. Une fois que vous avez sélectionné une catégorie d'audience, les audiences dans cette catégorie peuvent être regroupées pour une mise en vedette du contenu plus efficace.
Le stream manager ne prend en charge qu'une seule catégorie d'audience à la fois. Si vous devez modifier la catégorie (par exemple, de « Pays de l'utilisateur » à « Bureaux »), tout le contenu en vedette existant associé à la catégorie actuelle est supprimé.
Autorisations
Tout utilisateur ayant les rôles utilisateur suivants peut configurer et gérer la catégorie d'audience :
- Campaign Manager
- Volunteer Manager
- Content Manager
- Dashboard Manager
- Missions Manager
Remarque : Étant donné que de nombreux admins peuvent avoir accès au stream manager via des rôles de type ambassadeur, il est important de coordonner tout changement de catégorie d'audience.
La modification de la catégorie affecte l'ensemble du programme et supprime tous les flux existants. Les admins reçoivent un avertissement, mais nous recommandons de discuter des modifications avec votre équipe de programme avant de procéder.
Comprendre la catégorie d'audience
La catégorie d'audience est choisie parmi les données de profil utilisateur configurées pour un programme dans le fichier démographique ou les données des employés. Vous ne pouvez sélectionner que les données de profil pour lesquelles chaque utilisateur a une valeur.
Lorsqu'un admin sélectionne la catégorie d'audience, les valeurs liées à ce champ de profil utilisateur peuvent être choisies comme audiences.
Exemple de scénario
- Un programme a une classification personnalisée appelée Pays de l'utilisateur avec 30 options de pays différentes.
- Puisque tous les utilisateurs sont classés dans l'un de ces 30 pays, Pays de l'utilisateur apparaît comme une catégorie d'audience.
- La sélection de cette catégorie permet aux admins de cibler le contenu par pays.
Configurer la catégorie d'audience
Si aucune catégorie d'audience n'a été configurée, les admins verront Configurer les audiences à côté du nom du flux.
Pour configurer la catégorie d'audience :
- Accédez au stream manager.
- Sélectionnez Configurer les audiences (ceci ouvre la page des paramètres d'audience).
- Choisissez une catégorie d'audience dans le menu déroulant (basé sur les champs de profil configurés dans votre programme). Ces champs, tels que l'emplacement ou le département, définissent comment les utilisateurs sont regroupés pour le contenu ciblé (provient des classifications personnalisées du programme).
Remarque : Lorsque le stream manager est actif, la classification personnalisée sélectionnée comme catégorie d'audience ne peut être modifiée que dans le stream manager. - Ajoutez, supprimez ou modifiez les différents groupes d'audience dans la catégorie d'audience sélectionnée selon vos besoins.
- Sélectionnez Enregistrer pour appliquer la catégorie.
Une fois enregistrée, vous pouvez cibler du contenu pour les audiences et les groupes d'audience dans la catégorie, basé sur une valeur de profil partagée, telle que l'emplacement ou le département.
Modifier et éditer la catégorie d'audience
Vous pouvez modifier ou éditer la catégorie d'audience à tout moment en sélectionnant Configurer les audiences sous le menu déroulant Audience.
Remarque : Le stream manager ne prend en charge qu'une seule catégorie d'audience à la fois. Lorsque vous modifiez la catégorie (par exemple, de « Pays de l'utilisateur » à « Bureaux »), tout le contenu en vedette et tous les flux existants associés à la catégorie actuelle sont supprimés.
Les admins voient un avertissement de confirmation avant d'enregistrer, indiquant combien de flux seront supprimés. Une fois enregistrée, la nouvelle catégorie s'applique et vous devez créer de nouveaux flux et rajouter manuellement le contenu.
Cette action ne peut pas être annulée, et tout contenu précédemment organisé — en particulier les URL ajoutées manuellement — sera définitivement perdu du flux.
Notez également que les admins ne peuvent pas ajouter manuellement des audiences à une catégorie. Les audiences sont automatiquement remplies en fonction du champ de profil sélectionné (tel que le département ou la région) et doivent inclure tous les utilisateurs du programme.
Assurez-vous de sélectionner une catégorie qui correspond à votre stratégie de contenu à long terme, et communiquez tout changement prévu avec votre équipe d'admins.
Si vous ne voyez aucune classification personnalisée dans le menu déroulant Catégorie d'audience, cela signifie probablement qu'aucun de vos champs de profil utilisateur n'inclut tous les utilisateurs du programme.
Si une classification spécifique est manquante, c'est peut-être parce que ce champ de profil en particulier n'inclut pas tous les utilisateurs.