Vous pouvez utiliser la fonction courriel de votre communauté pour envoyer des mises à jour et des annonces à l'échelle de l'entreprise ou pour envoyer des messages ciblés à certains groupes de segmentation.
Autorisations
Seuls les administrateurs de programme peuvent envoyer un courriel.
Rédiger un courriel
Pour rédiger un courriel, accédez à Admin > Communiquer > Courriel et sélectionnez Rédiger. Complétez les détails suivants dans chaque onglet :
1. Contenu
- Quel type de courriel est-ce? Les membres doivent s'abonner aux courriels marketing pour les recevoir. Les membres reçoivent les courriels administratifs tant qu'ils ne se sont pas désabonnés de tous les courriels.
- Objectif du programme : associez le blogue à un objectif du programme.
- Objet : fournissez un objet pour votre courriel.
-
Corps : rédigez le contenu de votre courriel.
- Styles/Boutons : le texte avec hyperlien dans votre courriel peut avoir un style appliqué, notamment le Bouton de marque. Cela inclut un appel à l'action clair dans votre courriel.
Les pieds de page associés à votre courriel ne sont pas modifiables depuis l'éditeur de courriel et ne peuvent être modifiés que dans Admin > Design > Contenu.
2. Destinataires
- Tous les membres : envoyer un courriel à tous les membres de la communauté, quel que soit leur groupe d'appartenance.
- Membres spécifiques : si vous envoyez un courriel à quelques personnes seulement, saisissez leurs noms d'utilisateur.
- Groupes spécifiques : sélectionnez les segmentations à qui envoyer le courriel.
- Non-membres : téléversez un fichier CSV et suivez les instructions fournies.
3. Aperçu
L'onglet Aperçu résume vos destinataires et fournit un aperçu du courriel rédigé.
4. Planification
Planifiez l'envoi de votre courriel à un moment précis. Le courriel est envoyé en fonction du fuseau horaire associé à votre profil.
5. Confirmation
La page de confirmation offre un dernier examen des détails de déploiement du courriel.
Modifier, supprimer, exporter ou dupliquer des courriels
Les courriels peuvent être modifiés, supprimés, exportés ou dupliqués. Pour effectuer une action sur un courriel :
- Accédez à Admin > Communiquer > Courriel.
- Sélectionnez le menu déroulant Actions du courriel et choisissez votre action.
Tester les courriels
Pour tester un courriel :
- Accédez à l'onglet Contenu de l'éditeur de courriel.
- Sélectionnez M'envoyer un courriel de test au bas de votre page.
- Vous recevrez un courriel de test de la communauté. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de pourriel et marquez l'expéditeur comme sûr.
Consulter les statistiques de courriel
Pour consulter les statistiques d'un courriel envoyé, accédez à Communiquer > Courriel > Envoyé. Trouvez le courriel et sélectionnez Actions > Statistiques. Les statistiques comprennent les ouvertures et les clics sur le courriel et sont mises à jour toutes les heures.
Les administrateurs de programme peuvent également accéder au rapport CSV des courriels marketing opérationnels depuis Admin > Analyser.