Pour soumettre une demande de soutien pour Benevity Reporting, contactez l'équipe de soutien. L'objectif de l'équipe de soutien technique de Benevity est de vous aider à obtenir les données dont vous avez besoin et de vous fournir les outils et la formation pour les extraire vous-même.
En savoir plus sur la soumission et le suivi de vos demandes de soutien sur B-Hive
Incluez des réponses aux questions ci-dessous pour nous aider à obtenir les données dont vous avez besoin aussi rapidement que possible :
1. Pour quel type de rapport souhaitez-vous de l'aide?
(p. ex. dons, bénévolat, Missions, participation)
2. Quel est l'objectif de votre rapport?
(p. ex. Je souhaite voir tous les utilisateurs qui ont fait un don à une cause spécifique; je souhaite voir tous les utilisateurs qui ont fait du bénévolat depuis le début de l'année)
3. Y a-t-il des questions spécifiques auxquelles vous essayez de répondre avec ce rapport?
(p. ex. Mon équipe de direction a demandé : « Quelle a été la réussite de notre campagne Giving Tuesday, combien de personnes ont participé et quel était le volume de dons par rapport au volume de contrepartie? »)
4. Comment ce rapport sera-t-il utilisé?
(p. ex. Il sera utilisé chaque mois pour partager les progrès par rapport à nos objectifs)
5. Y a-t-il une plage de dates que vous souhaitez que ce rapport capture?
(fournir des dates, heures et fuseaux horaires spécifiques)
6. Y a-t-il des champs ou des mesures que vous espérez voir inclus dans le rapport?
(p. ex. Courriel de l'utilisateur, Contrepartie d'entreprise, Dons à venir, Nom/ID de cause)
7. Y a-t-il des occasions de don, des occasions de bénévolat, des noms de causes ou des campagnes spécifiques que ce rapport doit capturer?
(fournir un lien si applicable)
8. Y a-t-il un rapport existant que vous aimeriez utiliser comme base pour créer ce nouveau rapport?
(fournir le nom du rapport ou le chemin vers le rapport dans Benevity Reporting)
9. Y a-t-il un dossier dans Benevity Reporting où vous aimeriez que ce rapport soit sauvegardé?
10. Fournissez tout autre détail qui pourrait aider notre équipe à créer un rapport répondant à vos besoins.
(captures d'écran, pièces jointes, etc.)