Les groupes de segmentation servent à regrouper les utilisateurs et à filtrer les rapports. Ils ne sont pas visibles par les membres ni par les responsables de groupe, à moins qu'une étiquette publique ne soit utilisée.
Il existe deux types de groupes de segmentation :
- Groupe statique/manuel : les membres sont ajoutés ou retirés manuellement par un administrateur de programme. Ils sont généralement utilisés lorsque l'administrateur de programme sait quels membres du groupe cibler.
- Groupe intelligent : les membres sont ajoutés ou retirés automatiquement. Les groupes intelligents utilisent généralement les réponses aux sondages de profil, aux activités, aux sondages rapides ou aux questions rapides pour déterminer quels utilisateurs en font partie. Les groupes intelligents peuvent également tenir compte du comportement des utilisateurs, par exemple le nombre de jours depuis la dernière connexion.
Pour consulter les groupes de segmentation, accédez à Admin > Gérer > Groupes. Tous les groupes de segmentation associés à un groupe de ressources ou d'intérêts dans la communauté sont listés, et la liste des membres est verrouillée pour la modification.
En savoir plus sur la gestion des membres d'un groupe de ressources ou d'intérêts.
Autorisations
Les administrateurs de programme peuvent créer et gérer les groupes de segmentation.
Groupes statiques/manuels
Ajouter un groupe statique ou manuel
- Accédez à Admin > Gérer > Groupes.
- Sélectionnez Ajouter un groupe.
- Entrez un Nom (visible par les autres membres si vous choisissez d'afficher une étiquette publique).
- Entrez une Description du groupe à des fins internes seulement.
- Décidez si une étiquette publique est affichée à côté des utilisateurs de ce groupe et choisissez la couleur. Cette option est souvent utilisée pour mettre en valeur les administrateurs de programme, les présidents de groupes de ressources, et d'autres titres de longue date.
- Sélectionnez Enregistrer.
Ajouter des utilisateurs à un groupe statique/manuel
Pour ajouter des personnes à un groupe statique/manuel qui ont déjà des comptes dans la communauté :
- Ouvrez le groupe de segmentation.
- Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
- Entrez le nom d'utilisateur (alias) ou l'adresse courriel des membres à ajouter au groupe. Les adresses courriel sont automatiquement converties en noms d'utilisateur. Entrez un alias de membre ou une adresse courriel par ligne, jusqu'à un maximum de 100.
- Sélectionnez Ajouter des membres.
- Les ajouts de membres réussis sont affichés. Examinez et Fermez.
Retirer des utilisateurs d'un groupe statique/manuel
- Accédez à un groupe.
- Sélectionnez la case à cocher à gauche des noms d'utilisateur à retirer.
- Sélectionnez Retirer les utilisateurs sélectionnés.
- Sélectionnez OK.
Supprimer un groupe statique/manuel
- La suppression d'un groupe est irréversible. Pour supprimer un groupe statique/manuel :
- Accédez au groupe.
- Sélectionnez Supprimer.
- Lisez l'avertissement et sélectionnez Oui, supprimer ce groupe.
Groupes intelligents
Ajouter un groupe intelligent
- Accédez à Admin > Gérer > Groupes
- Sélectionnez Ajouter un groupe intelligent.
- Entrez un Nom visible par les autres membres si vous choisissez d'afficher une étiquette publique.
- Entrez une Description du groupe à des fins internes seulement.
- Décidez si une Étiquette du groupe publique est affichée par les utilisateurs de ce groupe et choisissez la couleur. Cette option est souvent utilisée pour mettre en valeur les administrateurs de programme, les présidents de groupes de ressources, et d'autres titres de longue date.
- Ajoutez des règles intelligentes pour l'inclusion des membres. Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 règles par groupe intelligent.
- Choisissez si le membre doit correspondre à toutes ou à certaines des règles fournies.
- Sélectionnez des règles de segmentation :
- Utilisateur : inclure des membres en fonction de l'activité des utilisateurs et de l'appartenance aux groupes.
- Profil : inclure des membres en fonction des réponses au sondage de profil.
- Diverses activités, sondages, questions rapides, quiz : organisés par ordre alphabétique, trouvez un élément particulier pour la segmentation, et si applicable, choisissez la question sur laquelle segmenter. La liste inclut le contenu actif et inactif.
- Sélectionnez Enregistrer.
Nous ne recommandons pas de créer des groupes intelligents complexes. Avec plusieurs critères, il peut être difficile de déterminer quels membres peuvent ou ne peuvent pas voir le contenu. Restez simple pour vous assurer que le contenu est visible par les groupes attendus.
Ajouter ou retirer des utilisateurs d'un groupe intelligent
Vous ne pouvez pas ajouter ni retirer des membres d'un groupe intelligent, car ils sont gérés automatiquement par les critères des règles.
Supprimer un groupe intelligent
La suppression d'un groupe est irréversible. Pour supprimer un groupe intelligent :
- Accédez au groupe.
- Sélectionnez Supprimer.
- Lisez l'avertissement et sélectionnez Oui, supprimer ce groupe.
Groupes de segmentation par défaut
Votre communauté possède des groupes de segmentation manuels/statiques par défaut. Ceux-ci comprennent :
- Testeurs d'activités : les utilisateurs peuvent accéder au contenu que les administrateurs de programme placent en mode test.
- Administrateurs : les utilisateurs ont accès à l'espace Admin et bénéficient de toutes les autorisations dans la communauté.
- Blogueurs invités : les utilisateurs peuvent rédiger et créer des blogues pour la communauté. Tous les blogues sont examinés et publiés par des administrateurs de programme.
- Exclusion des rapports : les utilisateurs sont retirés des rapports à moins qu'un administrateur de programme n'inclue le segment. Cette option est utile si certains membres ont des indicateurs de participation élevés qui faussent les résultats, comme les administrateurs de programme ou les responsables de groupe.