Pour soumettre une demande d'assistance liée à Benevity Reporting, contactez le soutien. L'équipe de soutien technique de Benevity a pour objectif de vous aider à obtenir les données dont vous avez besoin et de vous fournir les outils et la formation nécessaires pour les trouver vous-même.
Apprenez à soumettre et suivre vos demandes d'assistance sur B-Hive
Incluez les réponses aux questions ci-dessous pour nous aider à vous fournir les données dont vous avez besoin aussi rapidement que possible :
1. Pour quel type de rapport avez-vous besoin d'aide ?
(p. ex. dons, bénévolat, Missions, participation)
2. Quel est l'objectif de votre rapport ?
(p. ex. Je souhaite voir tous les utilisateurs qui ont fait un don à une cause spécifique ; Je souhaite voir tous les utilisateurs qui ont fait du bénévolat depuis le début de l'année)
3. Y a-t-il des questions spécifiques auxquelles vous essayez de répondre avec ce rapport ?
(p. ex. Mon équipe de direction a demandé : « Dans quelle mesure notre campagne Giving Tuesday a-t-elle été réussie ? Combien de personnes ont participé et quel était le volume de dons par rapport au volume de contreparties ? »)
4. Comment ce rapport sera-t-il utilisé ?
(p. ex. Il sera utilisé mensuellement pour suivre la progression par rapport à nos objectifs)
5. Y a-t-il une plage de dates que ce rapport doit couvrir ?
(indiquez des dates, heures et fuseaux horaires spécifiques)
6. Y a-t-il des champs ou des mesures que vous souhaitez inclure dans le rapport ?
(p. ex. User Email, Corporate Matching, Upcoming Donations, Cause Name/ID)
7. Y a-t-il des opportunités de dons, des opportunités de bénévolat, des noms de causes ou des campagnes spécifiques que ce rapport doit inclure ?
(fournissez un lien si applicable)
8. Existe-t-il un rapport existant que vous souhaitez utiliser comme base pour construire ce nouveau rapport ?
(fournissez le nom du rapport ou son chemin d'accès dans Benevity Reporting)
9. Y a-t-il un dossier dans Benevity Reporting où vous souhaitez que ce rapport soit enregistré ?
10. Fournissez tout autre détail qui pourrait aider notre équipe à créer un rapport répondant à vos besoins.
(captures d'écran, pièces jointes, etc.)