Modifier, envoyer un rappel, fermer ou rouvrir un sondage

Une fois qu'un sondage de suivi a été envoyé ou planifié, plusieurs actions sont possibles :

• Modifier un sondage avant qu'il soit envoyé ou lorsqu'il est complété.
• Envoyer un rappel du sondage au contact.
• Fermer le sondage si vous n'avez pas reçu de réponse.
• Rouvrir le sondage si vous souhaitez le renvoyer.

Prenez des mesures sur un sondage depuis l'onglet Suivi d'une demande. Pour afficher les courriels envoyés ou planifiés avec ces actions, sélectionnez Gérer le courriel sous Actions sur la droite.

Autorisations

Les autorisations pour gérer les sondages sont définies dans la section Demande de subvention - Sondage des autorisations des utilisateurs.

Modifier un sondage

Pour modifier un sondage Planifié :

1. Ouvrez une demande et accédez à l'onglet Suivi.
2. Trouvez le sondage planifié et sélectionnez Actions > Modifier.
3. Modifiez les coordonnées ou le texte du courriel dans le formulaire.
4. Choisissez le Calendrier et la Date d'expiration.
5. Sélectionnez Envoyer.

Si le demandeur a fait des erreurs dans le sondage, vous pouvez également modifier un sondage Complété :

1. Ouvrez une demande et accédez à l'onglet Suivi.
2. Trouvez le sondage complété et sélectionnez Actions > Modifier la réponse.
3. Mettez à jour l'une des réponses soumises.
4. Sélectionnez Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Envoyer un rappel

Une fois un sondage envoyé, un rappel par courriel peut être envoyé au contact :

1. Ouvrez la demande et accédez à l'onglet Suivi.
2. Trouvez le sondage et sélectionnez Actions > Envoyer un rappel.
3. Examinez les informations et apportez les modifications nécessaires.
4. Sélectionnez Envoyer.

Fermer un sondage

Pour Fermer un sondage, son statut doit être Ouvert, Planifié ou Expiré :

1. Ouvrez une demande et accédez à l'onglet Suivi.
2. Trouvez le sondage et sélectionnez Actions > Fermer.

Rouvrir un sondage

Pour Rouvrir un sondage, son statut doit être Fermé ou Expiré.

1. Ouvrez la demande et accédez à l'onglet Suivi.
2. Trouvez le sondage et sélectionnez Actions > Rouvrir.
3. Examinez les coordonnées et le texte du courriel.
4. Choisissez le Calendrier et la Date d'expiration.
5. Sélectionnez Envoyer.