FAQ général
Puis-je faire une démonstration de l'application avant de l'activer?
Oui. Communiquez avec votre gestionnaire de succès client Benevity.
Comment puis-je déployer l'application auprès de mes collaborateurs? Avez-vous un guide de meilleures pratiques?
Consultez notre Guide de déploiement de l'application, qui contient des meilleures pratiques, des conseils de lancement et une liste de vérification de mise en œuvre.
Puis-je personnaliser l'application pour mon entreprise?
Il n'existe qu'une seule App Benevity disponible au téléchargement et il n'est pas prévu de créer des versions personnalisées. Toutefois, une fois vos collaborateurs connectés, ils verront l'image de marque de votre entreprise, tout comme sur le site du programme.
Comment les personnes se connectent-elles?
Que vos collaborateurs se connectent sur un ordinateur de bureau, un navigateur mobile ou dans l'App Benevity, ils utilisent le même processus de connexion. Cela signifie qu'aucune configuration supplémentaire n'est requise pour l'application. Selon votre configuration de connexion, il existe trois scénarios possibles pour la connexion :
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- SSO uniquement : Les utilisateurs sont directement dirigés vers l'écran d'authentification unique de leur entreprise.
- SSO ou nom d'utilisateur/mot de passe : Les utilisateurs ont le choix de la méthode de connexion qu'ils souhaitent utiliser.
- Nom d'utilisateur/mot de passe uniquement : Les utilisateurs peuvent saisir leur nom d'utilisateur et mot de passe. Si l'authentification à deux facteurs est configurée dans le cadre de votre authentification unique, elle fonctionnera de la même manière que lorsque vous vous connectez au site du programme. Si l'appareil de la personne prend en charge la connexion par empreinte digitale, Touch ID ou Face ID, il lui sera demandé si elle souhaite utiliser cette option la prochaine fois qu'elle se connecte.
Combien coûte l'activation ou l'utilisation de l'application?
L'application est gratuite à activer et à utiliser.
Les dons et activités de bénévolat effectués via l'application apparaissent-ils sur le site Web?
L'App Benevity et le site du programme Benevity partagent les mêmes informations, donc tous les dons, le bénévolat ou les activités des Missions suivies apparaîtront à la fois dans l'application et sur le site Web.
FAQ sur la sécurité
L'application comprend-elle de nouvelles conditions d'utilisation?
Non, les Conditions d'utilisation n'ont pas changé.
Les contrôles existants de Benevity s'appliquent-ils?
L'App Benevity est une « interface » ou une « enveloppe » de votre site du programme Benevity. Vous pouvez donc continuer à vous appuyer sur les mêmes contrôles et politiques déjà en place! Pour obtenir une version actuelle du package de sécurité complet de Benevity, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de succès client.
Quels tests de sécurité ont été effectués sur l'application?
Un tiers indépendant examine chaque version de l'App Benevity pour une grande variété de vulnérabilités et de préoccupations en matière de confidentialité, y compris les dix principales de l'Open Web Application Security Project (OWASP) pour les tests de sécurité des applications mobiles. De plus, le tiers indépendant effectue des tests de pénétration de l'application sur une base semestrielle.
L'application stocke-t-elle des données d'application confidentielles/sensibles?
L'App Benevity ne stocke aucune information personnelle; toutefois, certains jetons d'authentification et informations sur le programme spécifique essentiels à la fonctionnalité de l'application sont stockés. Sur Android, ils sont sur l'appareil dans EncryptedSharedPreferences, pris en charge par le Android Keystore qui utilise des clés matérielles. Sur les appareils iOS, ils sont stockés dans le iOS Keychain.
Que se passe-t-il si nous n'avons pas activé l'application mais qu'un employé la télécharge depuis la boutique d'applications?
Si un employé tente de se connecter, il recevra un message indiquant que l'application n'est pas encore disponible pour son programme et de contacter son administrateur. Rassurez-vous, l'accès à l'application est désactivé par défaut.
Quelles mesures de sécurité sont en place pour prévenir l'utilisation abusive de l'application sur le téléphone d'un employé?
En cas de perte d'un appareil, un utilisateur peut révoquer l'accès à son compte d'application depuis le site du programme.
Un tiers qui obtient accès au téléphone devra quand même utiliser la connexion par empreinte digitale, Touch ID ou Face ID pour ouvrir l'application. En cas d'échec, il lui sera demandé d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Si un utilisateur laisse son téléphone déverrouillé tout en étant connecté à l'application, l'application se verrouillera après 10 minutes d'inactivité et l'utilisateur devra s'authentifier à nouveau. Chaque fois que l'application est mise en arrière-plan pendant plus de 10 minutes, lors d'un appel ou du passage à une autre application, l'App Benevity demandera à l'utilisateur de se ré-authentifier lorsqu'il y reviendra.
L'App Benevity prend-elle en charge l'effacement et la gestion des données à distance?
Bien que l'application ne permette pas actuellement d'effacer les données à distance, les utilisateurs peuvent révoquer l'accès au compte de l'application depuis le site Web si leur appareil est perdu ou volé. Toutefois, si votre entreprise dispose d'un système de gestion des appareils mobiles, l'ensemble de l'application pourrait être supprimé d'un appareil à distance.
Quelles autorisations l'App Benevity utilise-t-elle?
iOS — La sélection de photos, les actions de caméra et les données de localisation sont régies par iOS et l'utilisateur peut choisir d'autoriser ou de refuser l'accès.
Android — La sélection de photos et les actions de caméra sont régies par le système d'exploitation Android et l'utilisateur peut choisir d'autoriser ou de refuser l'accès. Aucune autorisation supplémentaire n'est requise.
FAQ sur les flux d'activité
Les photos sont-elles visibles sur le Web?
Oui, des fonctionnalités d'administration ou de gestion sont disponibles pour permettre aux utilisateurs de consulter les photos sur le site Web de votre programme.
Que se passe-t-il si quelqu'un téléverse quelque chose d'inapproprié?
Chaque photo téléversée peut être signalée par un autre utilisateur. Si une photo est signalée, elle est immédiatement retirée de la vue des employés. Vous et les autres gestionnaires de programme serez notifiés. Vous pouvez ensuite examiner la photo (et la raison pour laquelle elle a été signalée) pour déterminer si la photo est réintégrée ou reste masquée.
Qu'en est-il des autorisations de photo?
Nous fournissons une plateforme pour collecter et consulter des photos dans le programme, mais l'utilisation en dehors de la plateforme est régie par les politiques de votre entreprise. Vous pouvez choisir quels employés ont accès au téléchargement des publications. Si vous n'accordez cet accès à personne, les publications originales restent dans la plateforme. Si vous obtenez la permission des employés d'utiliser les photos en interne et/ou en externe, vous pouvez accorder à un membre de l'équipe l'accès pour télécharger le contenu original pour l'utiliser dans vos communications.
Les photos contiennent-elles des informations sensibles?
Lorsqu'une photo est prise, des métadonnées sont incluses et peuvent contenir des informations de localisation, des légendes ou des mots-clés ajoutés manuellement ou automatiquement, ainsi que des informations sur l'appareil photo. Lorsqu'une photo est ajoutée aux flux d'activité, une nouvelle version de l'image est créée avec les métadonnées supplémentaires supprimées. Cela garantit que les informations privées dans les métadonnées ne peuvent pas être consultées par les gestionnaires de programme ou les personnes qui consultent les photos sur le Web.
Que se passe-t-il si l'aperçu du profil public est désactivé lorsque les flux d'activité sont activés?
Les publications passées (effectuées lorsque l'aperçu du profil public était activé) continueront d'afficher la photo de profil et le nom utilisés au moment de la création de la publication. Les nouvelles publications ajoutées afficheront « Un bénévole » comme nom.
Quel nom apparaît sur la publication?
Le <prénom> et le <nom de famille> apparaîtront, à moins qu'un nom préféré n'existe.
Combien de temps les photos sont-elles conservées?
Les publications seront conservées aussi longtemps que votre entreprise reste active avec Benevity (même si la fonctionnalité est activée et désactivée). Si une publication est supprimée par un administrateur ou le propriétaire de la publication, la ou les photos seront également supprimées.