Les administrateurs de programme peuvent accéder à plusieurs tableaux de bord et rapports de programme à l'échelle de la communauté en sélectionnant Admin > Analyser. Ces informations aident à surveiller l'engagement de la communauté, la participation et l'efficacité du programme.
Les données utilisées pour les rapports excluent toute activité des administrateurs de programme afin de ne pas fausser les résultats. L'activité des responsables de groupe est incluse dans l'ensemble de données.
Autorisations
Les administrateurs de programme peuvent accéder aux rapports et tableaux de bord à l'échelle de la communauté dans l'espace Admin.
Les administrateurs de programme et les responsables de groupe ont également accès au tableau de bord du responsable de groupe pour consulter les données de groupe.
Afficher le tableau de bord administrateur
Pour afficher le tableau de bord administrateur :
- Sélectionnez Admin dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Sélectionnez Analyser > Tableau de bord.
Les données du tableau de bord administrateur fournissent des informations clés sur l'engagement et la santé de la communauté.
Afficher les métriques d'un groupe spécifique
Pour afficher les statistiques détaillées d'un groupe spécifique :
-
Sélectionnez l'onglet Analyse de groupe en haut de la page.
- Choisissez un groupe pour afficher des statistiques détaillées, notamment :
- Membres totaux : le nombre de membres dans le groupe
- Connexions moyennes par membre : le nombre moyen de fois où vos membres du groupe se sont connectés à Employee Groups
- Engagement des membres : la proportion d'utilisateurs qui ont interagi avec leurs groupes après s'être connectés (actifs), comparée à ceux qui se sont simplement connectés sans rien faire d'autre (passifs)
- Événements : le nombre d'événements organisés pour ce groupe
- Inscriptions aux événements : le nombre de personnes ayant confirmé leur participation à l'événement
- Participants aux événements : le nombre de personnes ayant confirmé leur présence à l'événement
-
Principaux contributeurs du groupe : affiche jusqu'à trois membres du groupe les plus actifs et indique le nombre de publications et de commentaires qu'ils ont effectués
Les métriques affichent automatiquement les données du dernier mois. Sous certaines métriques, des chiffres indiquent si ce nombre a augmenté ou diminué par rapport au mois précédent.
Afficher les rapports
Les administrateurs de programme peuvent également générer des rapports sur les données du programme. Pour afficher les rapports :
-
Sélectionnez Admin > Analyser > Rapports dans le menu de navigation de gauche.
- Choisissez parmi les catégories de rapports suivantes :
- Informations sur les activités : Rapports sur des activités individuelles.
- Rapports de budgets et dépenses : Un aperçu des dépenses de groupe et d'événements.
- Informations sur la participation communautaire : Métriques d'engagement et de participation à l'échelle de la communauté.
- Rapports d'événements : Informations sur la participation aux événements.
- Rapports CSV opérationnels : Exports de données sur les profils des membres et les réponses aux sondages de profil.
- Demandes de clôture de compte : Une liste des demandes de clôture de compte et leurs motifs.
- Sélectionnez l'un des rapports disponibles de la catégorie choisie.
- Choisissez les filtres de données pour votre rapport.
- Sélectionnez Demander le téléchargement du rapport.
Remarque : Certains rapports utilisent la notation suivante : 1 = oui et 0 = non.
Informations sur les activités
Les rapports d'informations sur les activités vous permettent de générer des rapports sur les activités à l'échelle de la communauté. Vous pouvez choisir de consulter le rapport dans Employee Groups ou de l'exporter en Excel.
Le fichier Excel exporté comprend :
- Résumé : Métriques de haut niveau et définitions.
- Réponse : Toutes les réponses des membres.
- Onglets de questions : Résultats pour chaque question de l'activité
- Glossaire : Définitions des termes clés
Afficher les rapports d'activités individuelles
Pour générer un rapport pour une activité spécifique :
- Sélectionnez Admin > Créer > Activités
- Choisissez une activité et sélectionnez Actions > Rapport pour générer un résumé de haut niveau des statistiques d'activité.
Après avoir consulté les statistiques d'activité, vous pouvez exporter le rapport en Excel en sélectionnant Obtenir le rapport dans le coin supérieur droit de la page.
Rapports de budgets et dépenses
Les rapports de budgets et dépenses fournissent des informations sur les dépenses liées aux événements et aux groupes, aidant à s'assurer que les fonds sont utilisés efficacement. Ils permettent de surveiller le montant que les groupes dépensent pour les événements et les activités, et de s'assurer que les dépenses correspondent aux objectifs du programme et aux stratégies d'engagement communautaire.
Informations sur la participation communautaire
Les informations sur la participation communautaire fournissent des métriques sur la participation et l'engagement globaux, vous aidant à comprendre les tendances et à identifier les opportunités d'augmenter l'implication. Les rapports peuvent être disponibles sous forme de fichiers CSV téléchargeables ou de graphiques chronologiques. Consultez la colonne Description pour plus de détails.
Rapports d'événements
Les rapports d'événements fournissent des informations sur les événements organisés par les groupes de votre communauté, vous aidant à suivre la participation, à mesurer l'engagement et à évaluer l'impact des événements de groupe. Ces rapports peuvent révéler des tendances de présence, mettre en évidence les types d'événements populaires et soutenir la planification basée sur les données pour les événements futurs.
Rapports CSV opérationnels
Les rapports CSV opérationnels fournissent des exports de données sur divers sujets, notamment :
- Inscription des membres aux événements : Fournit une liste de tous les membres qui se sont inscrits et ont assisté aux événements sélectionnés.
- Direction de groupe : Fournit une liste des responsables de groupe durant la période sélectionnée.
- Appartenance au groupe : Liste les utilisateurs et leur rôle dans le groupe durant la période sélectionnée.
- Structure de groupe : Fournit une liste de tous les groupes, leurs chapitres et leurs étiquettes.
- Dernière connexion : Affiche la date et l'heure de la dernière connexion des membres dans une période sélectionnée.
- Courriel de marketing : Résume les métriques des courriels envoyés par la communauté.
- Réponse au profil : Liste les réponses au sondage de profil et les métriques de participation par membre.
- Ancienneté : Affiche le nombre de mois d'appartenance et les jours depuis la dernière connexion.
- Préférences des utilisateurs : Recueille les paramètres d'activation des membres pour les notifications de la communauté.
- Événements par groupe : Fournit une liste de tous les événements à venir et passés publiés par les groupes.
- Utilisateurs n'appartenant pas à un groupe : Fournit une liste de tous les utilisateurs qui n'appartiennent à aucun groupe.
- Utilisateurs non encore activés : Fournit une liste des adresses courriel des membres qui ont créé mais pas encore activé leur compte.
Rapports clés
Au fur et à mesure que la communauté grandit et évolue, vous découvrirez quels rapports vous aident à raconter la meilleure histoire et à partager des informations avec vos parties prenantes. Parmi les rapports les plus populaires :
- CSV de réponses au profil : Export de données de toutes les réponses au sondage de profil. Utile pour les rapports démographiques et l'identification des tendances entre les groupes de votre communauté.
- Aperçu de la participation communautaire – Résumé : Métriques de participation générales pour toutes les activités et tous les défis pour chaque participant, y compris leurs données de profil.
- Instantané du programme : Un résumé de toutes les activités associées à un programme sur une période spécifique. Utile pour identifier les thèmes populaires au sein de votre communauté.
- Graphiques chronologiques du statut du compte et des connexions : Identifie les pics d'activation et la fréquence de connexion dans les nouvelles communautés.
- Profil de l'utilisateur : Graphiques et tableaux préétablis liés au sondage de profil.
- Utilisateurs avec participation : Une liste des participants qui ont effectué certaines actions dans une période spécifiée. Utile pour promouvoir des incitatifs basés sur la participation.